Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản fabet com

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và fabet com — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút thưởng hay đóng tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
fabet com Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản fabet com
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và fabet com. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và luôn đăng xuất sau khi dùng thiết bị công cộng.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fabet com đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.
Xác thực OTP Mỗi lần rút tiền hoặc đổi số điện thoại liên kết, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ — không có OTP, giao dịch không được duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo kết quả qua email.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.
Liên hệ về quyền riêng tư Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — gửi về email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo theo đúng quy trình.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh danh tính đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc liên quan đến khiếu nại chính thức về điều khoản sử dụng.

Telegram

Nhắn qua kênh Telegram chính thức của fabet com để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định tài khoản và chính sách thanh toán nội địa.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản fabet com

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ và điều khoản này không tạo ra quyền lợi pháp lý cho bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh và có thể bị hoàn trả nếu không xác nhận được danh tính trong thời gian quy định.

Xác minh danh tính thường được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên, khi thay đổi thông tin tài khoản quan trọng, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn sẽ được thông báo rõ tài liệu cần cung cấp và thời hạn hoàn thành.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản qua mục cài đặt hoặc gửi email hỗ trợ. Với yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, cần kèm tài liệu xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Có. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị chặn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản, hoặc có hành vi gian lận. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ nội dung tranh chấp. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các vấn đề phức tạp hơn, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu để hoàn tất quá trình xem xét.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng SSL và OTP giống như trên máy tính — quyền lợi và nghĩa vụ của bạn không thay đổi theo thiết bị.